脫不花認為：溝通是心理學課題，是領導力課題，甚至是設計行為學課題，但它唯獨不是說話本身的課題。每個人都可以掌握溝通的方法，贏得溝通對象的尊重與合作。

作為一名職業的溝通者，脫不花在書中捧出了自己的溝通心法，傾力傳授和示範，如何通過溝通在社會上解決問題、求得幫助、整合資源、洞察人心。

讀完這本書，回到現實中後，你會發現聽懂別人的弦外之音、化解別人復雜的訴求，都不是難事；你會發現原本那些無法破解、下意識躲避的難題，都有了解決答案。